Un programa llamado Kassa de la televisión danesa efectuó un reportaje y según los responsables del programa se mostraba cómo la consola Xbox 360 rayaba los discos. Tras haber pasado un par de meses sin que Microsoft haya hecho nada al respecto, la Unión Europea, a través de la Comisaria Europa para Asuntos del Consumidor, Meglena Kuneva, ha solicitado a la compañía norteamericana que informe sobre el problema en los lectores DVD de Xbox 360 tanto en los Países Bajos como en otros territorios, además de comunicar cuántas quejas ha habido en otros territorios.